Los clientes de Uniteco valoran con sobresaliente la gestión de sus siniestros

Los clientes de Uniteco valoran con sobresaliente la gestión de sus siniestros

Cada año, Uniteco Profesional recopila la opinión de los clientes que han afrontado un siniestro de responsabilidad civil profesional. El objetivo de este estudio anual es el de la mejora continua de sus procesos, la preparación de todas las partes que intervienen en un siniestro, así como mantener una política de calidad excelente.

Los datos de la encuesta de satisfacción que la correduría de seguros Uniteco presenta a sus clientes con póliza Premium de responsabilidad civil sanitaria arrojan un resultado de sobresaliente. Al cierre de enero, y sobre una muestra de más de 100 casos, las valoraciones recogidas se sitúan en un 9,24 sobre 10 en todas las categorías presentadas en el estudio.

En cuanto a la valoración del departamento de Siniestros, que es quien recibe las demandas y reclamaciones, los aspectos que se han analizado son la facilidad y la agilidad de contacto, la profesionalidad y el conocimiento demostrados, la claridad en la información ofrecida y la personalización del trato.

Respecto de los abogados asignados, además de las categorías anteriores, se incluye la preparación del caso con el cliente. La encuesta también refleja el nivel de preparación del perito asignado en el procedimiento. Estos aspectos reflejan las cuestiones más apreciadas por los médicos cuando se encuentran inmersos en una demanda o una reclamación ya que redundan en su tranquilidad y seguridad a la hora de afrontar estos casos.

Todas estas valoraciones inciden en la importancia que otorga el cliente a los diferentes aspectos de su seguro. La atención personalizada y el nivel de conocimiento, según la encuesta, son los factores más importantes, mientras que el precio se convierte en algo secundario. El cuestionario recoge como valoración final en qué grado recomendaría el cliente la póliza Premium de responsabilidad civil sanitaria a un compañero, arrojando una calificación de 9,44 sobre 10, la valoración más alta de todas las categorías.

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información

ACEPTAR
Aviso de cookies